Política de Privacidade

A Ostera Consultoria Ltda. ("Ostera", "nós") está comprometida com a proteção dos dados pessoais de clientes, visitantes e parceiros, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD). Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações.

1. Dados que coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

• Nome e sobrenome
• Endereço de e-mail
• Número de telefone (opcional, quando fornecido)
• Empresa e cargo (quando relevante para o engajamento)
• Dados de navegação (via cookies — veja nossa Política de Cookies)
• Conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato

2. Como e por que utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para:

• Responder a solicitações de contato e propostas
• Executar e gerenciar engajamentos de consultoria
• Enviar comunicações relacionadas ao serviço contratado
• Melhorar o desempenho e a usabilidade do nosso site
• Cumprir obrigações legais e contratuais

A base legal para o tratamento é, conforme o caso: execução de contrato, consentimento do titular, cumprimento de obrigação legal ou legítimo interesse da Ostera.

3. Prazo de retenção

Dados de clientes ativos são mantidos durante toda a vigência do engajamento e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigências fiscais e legais brasileiras. Dados de contato não convertidos em contrato são excluídos após 12 (doze) meses.

4. Compartilhamento de dados

A Ostera não vende dados pessoais. Podemos compartilhar informações com:

• Fornecedores de infraestrutura e serviços de TI (armazenamento, e-mail), sempre sob acordo de confidencialidade
• Profissionais colaboradores externos vinculados a um engajamento específico, limitado ao necessário
• Autoridades públicas, quando exigido por lei

5. Proteção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo:

• Transmissão via HTTPS (TLS)
• Acesso restrito a pessoas autorizadas
• Armazenamento em servidores com controles de acesso
• Revisão periódica das práticas de segurança

Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, notificaremos os titulares e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos legais aplicáveis.

6. Cookies

Utilizamos cookies para fins de funcionamento do site, análise de uso e preferências. Para informações detalhadas e para gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

7. Seus direitos (LGPD)

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento
• Informação sobre compartilhamento com terceiros
• Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@{{DOMAIN}}. Responderemos em até 15 dias úteis.

8. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para recursos externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

9. Menores de idade

Os serviços da Ostera são destinados a pessoas jurídicas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos deliberadamente dados de menores de idade.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A versão vigente sempre estará disponível nesta página, com a data de atualização indicada no início do documento. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail aos clientes ativos.

11. Contato e encarregado (DPO)

Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados:

• E-mail: privacy@{{DOMAIN}}
• Endereço: SHS Quadra 6, Bloco C, Asa Sul, Maceió – AL, CEP 70322-915

Você também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.